科技的進步使消費行為隨著改變,傳統零售業以人為主的實體店經營,演變至加入線上通路以輔助銷售,至今則邁向打造虛實整合創新通路,融合顧客生活圈的全通路發展。企業品牌或個人經營都紛紛將社群經營視為網路行銷的首要戰,於是實體門市及網路社群進入了全方位的整合應用時代。
根據104人力銀行104職場力所公布的「門市/店員/專櫃人員」職務所需具備的能力除了一般的商品銷售、陳列和收銀外,也要求需要具備網路社群平台經營能力,導致專業門市行銷人員需求量遽增,而真正適合業界需求的人才卻嚴重缺乏,有意進軍此產業的求職者要把握這機會,儘快加強自身之「門市/網路行銷」能力,提升競爭力。
根據104人力銀行104職場力所公布的「門市/店員/專櫃人員」職務所需具備的能力除了一般的商品銷售、陳列和收銀外,也要求需要具備網路社群平台經營能力,導致專業門市行銷人員需求量遽增,而真正適合業界需求的人才卻嚴重缺乏,有意進軍此產業的求職者要把握這機會,儘快加強自身之「門市/網路行銷」能力,提升競爭力。
課程大綱
訓練目標
本訓練課程目標在強化零售業門市服務的工作素質,提升門市管理人員的專業能力,
學員結訓後具備之能力為:
1.具備正確的服務態度與觀念、2. 門市領導統御乃至人員培訓、3.客戶關係及客戶管理、4.銷售計畫擬定與推行、5.銷售常見的客戶抱怨處理、6.電子商務及數位行銷技能(包含商品拍照上架、商品文案撰寫、網路平台經營、商品上架以及問與答的處理等),讓學習更貼近實務並成為全方位行銷人員。
訓後就業方向
學員具備專業能力後,可朝零售業門市服務人員、零售業門市服務主管、一般中小企業行銷、企劃、品牌經營等相關部門人員;或者於流通服務業、連鎖服務業及超商服務業等擔任門市/店員/專櫃人員、店長/儲備幹部、賣場管理人員、門市行政、客服專員,也可以勝任網路行銷、社群行銷小編、產品線上銷售等工作。
學員學習花絮成果
提供就業機會
- 接洽並安排廠商至本單位進行就業徵才活動
- 定期提供臺南市求才職缺資訊及活動資訊
- 邀請廠商個別針對學員專題作品給予指導