課程大綱
零售與門市管理｜門市人員服務禮儀與行政作業｜門市安全管理 門市人力資源管理｜門市商圈經營｜門市櫃台與商品管理｜門市銷售管理｜顧客服務管理｜行銷企劃與管理｜網路消費行為概論｜門市櫃台作業實務｜門市銷售技巧實務｜門市業務資訊化處理｜數位網路行銷實務門市服務乙丙級學術科實作..
訓練目標
本訓練課程目標在強化零售業門市服務的工作素質，提升門市員工的專業競爭力，包含應具備的認知、正確的服務態度與觀念、主管扮演的角色、服務導向的銷售技巧、門市領導統御乃至人員培訓、網路行銷技能(包含商品拍照上架、商品文案撰寫以及問與答的處理等)，並包含了門市常見的客戶抱怨處理…等，讓學習更貼近實務，且輔導學員取得門市服務乙丙級證照，提升就業競爭力。
就業展望
學員訓後在就業市場中，可朝零售業基層經營管理人員、零售業門市服務主管人員、一般中小企業行銷、企劃、品牌經營等相關部門人員；或者於流通服務業(一般零售業、食品業、餐飲業、文教業、百貨業等)、連鎖服務業(零售服務業、生活文教服務業等)及超商服務業等擔任門市/店員/專櫃人員、店長/儲備幹部、賣場管理人員、連鎖店銷售人員、門市行政、客服專員…等工作。
訓後就業成效
相關職類就業紀錄：
107年度門市服務與網路行銷整合培訓班78%
107年度門市與網路行銷服務整合培訓班88%
108年度門市服務與網路行銷人員訓練班83%
108年度門市管理暨電商行銷培訓班84%
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